Plan Ceibal Consultas

¿Eres docente o estudiante de escuela pública y tienes dudas acerca de los equipos Plan Ceibal? Pues llegaste al lugar indicado, a continuación encontrarás algunas de las consultas más comunes sobre la entrega de equipos, dispositivos, desbloqueo, asistente de reparaciones y seguimiento de casos.

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Plan ceibal consultas: consultas más comunes 

Entrega y recambio de equipos

Todos los equipos Plan Ceibal son distribuidos dentro de los centros educativos y los modelos varían según el nivel académico de sus beneficiarios. Para la entrega es estrictamente necesario que tengas Cédula de Identidad uruguaya y ser reportado como estudiante o docente mediante GURÍ o el sistema educativo que corresponda (CES o CETP).

Dentro de las modalidades de entrega se hallan:

Modalidad Etiquetado: Los equipos son entregados a sus beneficiaros en el centro educativo y éste mismo se hace responsable del proceso. Aplica para Educación Primaria y Primaria Especial.

Modalidad In situ: Un equipo de Plan Ceibal o proveedor se encarga de asistir al centro educativo y asignar los equipos de recambio a sus beneficiaros. De lo contrario, el beneficiario puede acudir posteriormente al centro de reparación más cercano a retirarlo. Aplica para Educación Media y Formación Docente.

Dispositivos

Dentro de los dispositivos disponibles se encuentran:
Positivos. Con soporte: 11CLE2Plus – Jóvenes a Programar, BGH 11CLE2A, BGH 11CLE2Plus. Sin soporte: BGH 11CLE2 y BGH11CLE.
Clamshell. Con soporte: SF20BA – Discapacidad visual, SF20PA2, SF20PA y EF20EA.
Tablets. Con soporte: T8 – K82, T8 M840, T10 – A102, U800, Alcatel 8079, 7Di-A, TC80RA1 – Uruguay Estudia y TC80RA6. Sin soporte: XO Tablet, Haier 723 y Tablet JP.
Magallanes y Olidata. Con soporte: MG4 y MG6. Sin soporte: JumPC/FK1, MG1, MG2 y MG3.
XO. Con soporte: 4.0 y 4.0 v2. Sin soporte: 1.5 Lite, 1.75, 1.5 y 1.0.
HP. Con soporte: Stream y Chromebook.

Desbloqueo

Para desbloquear tu equipo Plan Ceibal, debes dirigirte a su página oficial, hacer click en Soportes y Consultas, seguido de Desbloqueo, elegir el tipo de dispositivo que utilizas (XO, Positivo, Tablet, etc) y seguir las instrucciones que se te presentan. Si no logras desbloquear tu equipo, entonces tendrás que enviarlo a algún Centro de Reparación Ceibal.

Asistente de reparaciones

Conociendo que tu equipo cuenta con soporte técnico, puedes revisar en la página Plan Ceibal cómo Flashearlo según el modelo que sea. O bien, puedes investigar cuáles son los Centros de Reparación más cercanos, ellos existen en todos los departamentos del país. Así mismo, Ceibal Móvil puede prestar servicios en tu centro educativo, sólo tienes que verificar su cronograma. De último, Correo Uruguayo también puede ayudarte, sólo tienes que enviar tu equipo con la batería cargada y una nota explicando qué tipo de fallo tiene. Una vez reparado, tu equipo será trasladado a la agencia de Correo Uruguayo de la cual lo enviaste. Todos estos servicios no tienen costo alguno.

Seguimiento de casos

Ya sea que estés esperando la entrega, recambio o reparación de tu equipo Plan Ceibal y deseas ver su curso o saber a cuál centro debes acudir, ingresa aquí colocando tu número de cédula y consulta.
Para más detalles y ayuda con tu dispositivo, no olvides entrar en Plan Ceibal Soportes y Consultas.

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